Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων
BLACK GLOVE ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε.
Αμφείας 32, 24100 Καλαμάτα
ΑΦΜ: 803316874 — ΓΕΜΗ: 194451745000
Τηλ: 699 833 6326 / 27214 10875
Σκοπός Συλλογής Δεδομένων
Συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα μόνο όταν είναι απαραίτητο για την παροχή των υπηρεσιών μας, την επικοινωνία μαζί σας και την εκτέλεση των παραγγελιών σας. Δεν πωλούμε ποτέ τα δεδομένα σας σε τρίτους.
Φόρμες Επικοινωνίας
Τα στοιχεία που μας στέλνετε μέσω φόρμας επικοινωνίας (όνομα, τηλέφωνο, email, μήνυμα) χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για να σας απαντήσουμε και διατηρούνται μόνο για όσο χρειάζεται.
Αιτήματα Παραγγελιών
Για την εκτέλεση παραγγελιών συλλέγουμε όνομα, διεύθυνση παράδοσης, τηλέφωνο και λεπτομέρειες παραγγελίας. Τα δεδομένα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Νομική βάση είναι η εκτέλεση της σύμβασης ή η λήψη μέτρων κατόπιν αιτήματός σας πριν από τη σύναψή της.
Επαναλαμβανόμενες Παραγγελίες
Για ταχύτερη εξυπηρέτηση σε επόμενη τηλεφωνική παραγγελία, μπορεί να διατηρούμε το τηλέφωνο, το όνομα, τη διεύθυνση, μία πρακτική σημείωση παράδοσης και συγκεντρωτικά ποια κύρια προϊόντα επιλέγετε συχνότερα. Η ίδια εγγραφή μπορεί να ενημερώνεται από τηλεφωνική παραγγελία ή από online παραγγελία μόνο αφού επιβεβαιωθεί χειροκίνητα η επικοινωνία σας στο Viber. Μη επιβεβαιωμένες, ληγμένες ή απορριφθείσες online παραγγελίες δεν προστίθενται.
Για κάθε προϊόν κρατάμε μόνο τη συχνότητα επιλογής, τα συνολικά τεμάχια και την τελευταία επιλογή. Δεν διατηρούμε στο πελατολόγιο πλήρες ιστορικό καλαθιών, παλιές τιμές, μεγέθη, extras, αφαιρέσεις ή σχόλια προϊόντων. Διατηρείται περιορισμένος αριθμός τεχνικών αναγνωριστικών πρόσφατων παραγγελιών αποκλειστικά για να αποτρέπεται η διπλή καταμέτρηση της ίδιας παραγγελίας.
Η νομική βάση για αυτή την περιορισμένη διατήρηση είναι το έννομο συμφέρον μας για αποτελεσματική εξυπηρέτηση επαναλαμβανόμενων πελατών. Μπορείτε να εναντιωθείτε κατά την παραγγελία ή οποτεδήποτε αργότερα και να ζητήσετε άμεση διαγραφή. Η παραγγελία σας εκτελείται κανονικά ακόμη και αν δεν επιθυμείτε διατήρηση των στοιχείων και των συχνών επιλογών σας.
Το πελατολόγιο είναι προσβάσιμο μόνο από εξουσιοδοτημένο προσωπικό μέσω προστατευμένου συστήματος παραγγελιών και δεν εκτίθεται στο δημόσιο ηλεκτρονικό menu. Πάροχοι φιλοξενίας και τεχνικής υποδομής μπορεί να ενεργούν ως εκτελούντες την επεξεργασία για λογαριασμό μας.
Επικοινωνία με Πελάτες
Μπορούμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας τηλεφωνικά ή ηλεκτρονικά για θέματα που αφορούν αποκλειστικά την παραγγελία ή το αίτημά σας.
Δικαιώματα GDPR
Σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR), έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού επεξεργασίας, φορητότητας και εναντίωσης στην επεξεργασία των δεδομένων σας. Μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας επικοινωνώντας μαζί μας.
Χρόνος Διατήρησης
Τα δεδομένα διατηρούνται μόνο για όσο χρόνο είναι απαραίτητο για την εξυπηρέτηση του σκοπού συλλογής τους ή για όσο επιβάλλει η ισχύουσα νομοθεσία. Τα βασικά στοιχεία και οι συγκεντρωτικές συχνές επιλογές του πελατολογίου επαναλαμβανόμενων παραγγελιών διαγράφονται αυτόματα μετά από 12 μήνες χωρίς νέα καταγεγραμμένη παραγγελία ή νωρίτερα κατόπιν αιτήματος.
Επικοινωνία
Για οποιοδήποτε θέμα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα: info@blackglove.gr